Online marketing, de trends voor 2012
De ontwikkelingen in online marketing gaan snel. Je doelgroep is online op een andere manier aanwezig dan een paar jaar geleden. TEAM signaleert de opvallendste trends voor 2012. Zorg dat je aanhaakt!
Platformen
Net als vorig jaar is dit jaar het toverwoord ‘social’. De doelgroep is actief op verschillende social media platformen om daar een mening te ventileren. Deze platformen zijn uitermate geschikt om in contact te komen met je doelgroep. Als bedrijf kun je er niet meer omheen en zul je hier een profiel moeten hebben. Behalve het plaatsen van alleen een logo en bedrijf/productomschrijving zijn er steeds meer mogelijkheden om je bedrijf/product te presenteren en om de discussie aan te gaan met je doelgroep. De verschillende social media platformen bieden je diverse tools om je merk goed neer te zetten.
Zoekmachines
Social media zijn voor zoekmachines een bron van informatie. Dus als je actief aanwezig bent op de verschillende platformen, zal je merk hoger in de zoekresultaten komen. Behalve de zoekresultaten van zoekmachines als Google en Yahoo gebruikt de doelgroep ook steeds vaker social media om informatie op te zoeken over een merk of product.
Content marketing
Een trend die we niet mogen vergeten is content marketing. Het is steeds belangrijker om de inhoud van je website (of andere plaatsen op het internet zoals blogs en social media) goed voor elkaar te hebben. Dit betekent dat de inhoud relevant moet zijn voor je doelgroep. Wees eerlijk en concreet. Met alle social media en review sites vindt de doelgroep snel de echte waarheid, dus je kunt maar beter eerlijk zijn op je eigen website.
Service en klantgerichtheid
Een trend die niet alleen online, maar ook offline speelt, is de verbeterslag op het gebied van service en klantgerichtheid. Door op social media aanwezig te zijn en te zien wat er over je merk of product gezegd wordt, kun je er direct op inspelen. Help je doelgroep als ze vragen of klachten hebben. Je klanten zullen dit zeker waarderen, vooral wanneer ze je niet direct een vraag hebben gesteld, maar je hen wel kunt helpen. Zo doen steeds meer bedrijven aan webcare. Webcare teams speuren op social media en forums naar klachten of vragen over hun producten en diensten en proberen daar actief op te reageren. Dit wordt bijvoorbeeld gedaan door Vodafone, UPC, ABN AMRO Bank en Albert Heijn.
Smartphones en tablets
Het toegenomen gebruik van smartphones en tablets mag niet worden vergeten. De doelgroep is steeds vaker en langer online. Niet alleen achter de computer, maar ook met de smartphone of tablet. Het is daarom erg belangrijk om te zorgen dat je website geschikt is voor deze verschillende apparaten. Een doorvertaling van een site naar deze media is verrassend eenvoudig en dus heel betaalbaar.
Wil je meer weten over het belang van social media voor jouw merk of bedrijf? Neem dan contact op met Pieter.