Case: Strategisch communicatieplan CJG

Iedere gemeente in Nederland is verplicht om in 2011 invulling te geven aan een lokaal Centrum voor Jeugd en Gezin. Zo ook Gemeente Smallingerland. Binnen een zeker kader en landelijk overkoepelende doelstellingen is iedere gemeente vrij om haar eigen CJG te positioneren.

De vraag
Gemeente Smallingerland kiest voor een gedegen aanpak. Zij heeft TEAM communicatie management gevraagd om samen met hen een strategisch communicatieplan te ontwikkelen. Dit plan zal de basis vormen voor het te ontwikkelen creatief communicatieconcept en het marktbewerkingsplan. Tevens zal het gaande weg het proces een toetsingsinstrument zijn. Het is van enorm groot belang dat de 5 kernpartners, die gezamenlijk invulling gaan geven aan het Centrum voor Jeugd en Gezin, zich kunnen vinden in het plan, maar ook in het proces volgens welke aan de totstandkoming van het plan wordt gewerkt.

De werkwijze
Nadat Team zich in de materie heeft verdiept, is in klein comité is stap voor stap invulling gegeven aan de volgende onderdelen van het strategisch communicatieplan:

• Het op verschillend niveau benoemen van de merkwaarden en de merkessentie.
• Het communicatiehuis. Hierbij hebben we voor de diverse primaire communicatiedoelgroepen onder andere bepaald wat de kernboodschappen per doelgroep zijn. Ook hebben we de bewijsvoering voor die kernboodschappen bepaald. Eveneens hebben we invulling gegeven aan de tone of voice per doelgroep.
• Tot slot hebben we het marktbewerkingsplan ingevuld.

Tijdens de diverse sessies hebben we continu keuzes moeten maken. Hiermee is de positionering van het CJG in Smallingerland steeds duidelijker geworden; is er een eenduidig DNA ontstaan.

Tussentijds heeft uiteraard meerdere malen afstemming met de kernpartners plaatsgevonden. Commitment bij deze partijen is van doorslaggevend beland voor het slagen van de gehele operatie.

Het resultaat en hoe verder...
Alle denkwerk en gemaakte keuzes zijn vervat in een bondig strategisch communicatieplan. Per fase is zowel de werkwijze als de uitkomst verwoord. Hiermee is de positionering van het CJG in de gemeente Smallingerland bepaald en vastgelegd. Om het verslag leesbaar en daarmee praktisch te houden zijn een aantal bijlagen opgenomen waarin delen nader zijn uitgewerkt. Aansluitend heeft TEAM de opdracht gekregen om op basis van het plan een creatief communicatieconcept te ontwikkelen. Die leuke fase heeft ondertussen plaatsgevonden en is goedgekeurd. Op dit moment wordt hard gewerkt aan het ontwikkelen van alle middelen.

Medio oktober zal de lancering van het Centrum voor Jeugd en Gezin in Smallingerland plaats vinden.

« Terug naar het overzicht