Case: Opening C1000 René Alfring

De vraag
René Alfring is supermarktondernemer in Hardenberg. Door de recente overnames in de supermarktbranche en toenemende concurrentie in de regio heeft René besloten om van formule te veranderen. Van Plus naar C1000. Donderdag 20 oktober is zijn winkel geopend in de nieuwe C1000 formule. Aan TEAM de vraag om hier een campagne voor te ontwikkelen.

Communicatiemanagement
Bij het verbouwen en openen van een supermarkt komt veel kijken. Naast alle operationele en technische aspecten moet een ondernemer ook veel communiceren. Niet alleen naar zijn klanten, maar ook naar het personeel en de leveranciers. We hebben voordat er gestart is met het creatief concept eerst een uitgebreide actielijst gemaakt. Hierin stonden niet alleen de actiepunten voor onszelf, maar ook voor de ondernemer. We hebben breder gedacht dan onze eigen werkzaamheden en vakgebied.

René: ’Omdat ik tijdens een dergelijke formulewijziging met ontzettend veel zaken rekening moet houden is het erg prettig dat ik kan vertrouwen op TEAM. Ze trekken bepaalde zaken naar zich toe en nemen de regisseursrol op het gebied van communicatie op zich. Wetende dat TEAM het goed heeft geregeld kan ik mijn hoofd bij de andere zaken houden.’

Creatief concept
Voordat er middelen zijn gemaakt is er eerst een concept ontwikkeld als overkoepelend thema. Hierbij hebben we gekeken naar de speerpunten van C1000 René Alfring. De formule is sterk op actie gericht en heeft een ruim assortiment verse waren, A-merken, C1000 huismerken en C1000 basismerken. Daarnaast is het voor de klanten mogelijk om hier gratis te parkeren.

Uit alles blijkt dat de consument het treft bij C1000 René Alfring. Het communicatiethema is dan ook ‘Dat is treffen’ geworden. De consument treft het namelijk met extra voordeel, een ruim assortiment en gratis parkeren. Maar ook is de supermarkt van René Alfring een trefpunt in de wijk waar de bewoners elkaar treffen.

Voor het communicatiethema is de pay-off ‘Dat is treffen’ uitgewerkt in een pijl in herkenbare C1000 stijl. Deze pijl komt in alle communicatiemiddelen terug om de herkenbaarheid hoog te houden en het voordeel voor de klant te bandrukken.

We hebben naast de standaard openingsacties flink uitgepakt om te laten weten dat er binnenkort een C1000 gaat openen in Hardenberg. Zo is er vóór de verbouwing door middel van een abri-campagne al bekend gemaakt dat Hardenberg het ging treffen. We hebben nog niet gezegd waarmee, dat kwam een week later pas. Toen werd duidelijk dat Plus Alfring ging verbouwen naar C1000.

Ook is er een guerrilla actie opgezet waarbij goedgevulde winkelwagens in het centrum van Hardenberg zijn neergezet. Langslopende consumenten mochten de inhoud gratis meenemen. Dat dit in bijzonder goed overleg gaat met andere nieuwsgierige mensen is te zien in dit filmpje op YouTube: http://www.youtube.com/watch?v=3K2_ZjjhWfk

Resultaten
Alle ontwikkelingen in supermarktland zijn voor René Alfring de reden geweest om over te gaan naar C1000. Een goede keuze, want een aantal weken na de opening is het duidelijk dat de bezoekersaantallen fors hoger liggen. Hardenberg weet de C1000 te vinden en winkelt er graag.

« Terug naar het overzicht